Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.     Berechtigung

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Buchung, den Kauf und die Nutzung von Finland Holidays Oy Touren, die als Reiseveranstalter gelten. Die Tour besteht aus mindestens zwei Leistungen und gilt als Tour. Als Kunde gilt die Person, die diese Tour bucht oder kauft. Alle vom Reiseveranstalter zur Verfügung gestellten Informationen müssen allen in der Reisebestätigung genannten Kunden mitgeteilt werden. Die Dienstleistungen, die ausgeführt oder ausgeführt werden, gelten als Lieferanten. Mit der Buchung der Reise akzeptiert der Kunde die Reisebedingungen des Reiseveranstalters einschließlich der Anweisungen und Regeln des Anbieters.

2.     Buchung und Bezahlung

Die Buchung muss schriftlich per E-Mail erfolgen. Die Reisebestätigung wird verschickt, wenn alle in der Reise enthaltenen Leistungen von den Anbietern bestätigt sind. Der Kunde hat in der Reisebestätigung die Richtigkeit aller Angaben zu überprüfen. Eine Anzahlung von 20% des Reisepreises ist bei der Bestätigung zu leisten. Der Restbetrag ist spätestens 30 Tage vor Tour Beginn zu zahlen. Beginnt die Tour innerhalb von 45 Tagen oder weniger, ist der gesamte Reisepreis zu zahlen. In einigen Fällen ist je nach Reisezeit eine höhere Anzahlung erforderlich. Die vollständigen Zahlungsinformationen werden mit der Reisebestätigung verschickt. Bei Kreditkartenzahlungen wird je nach Kreditkarte ein Zuschlag von 1-4% auf den Reisepreis erhoben, zusätzliche Zahlungsgebühren wie z.B. Bankgebühren gehen zu Lasten des Kunden, der die Reservierung oder andere erforderliche Informationen über die vom Reiseveranstalter geforderten Zahlungen angibt. Offizielle Zahlungskopien von Geldüberweisungen sind auf Verlangen des Reiseveranstalters zuzusenden.

3.     Preise

Der Reisepreis in Euro (€) wird bei der Bestätigung mitgeteilt. Der Reiseveranstalter behält sich das Recht vor, den bestätigten Reisepreis in Fällen von Steuererhöhungen durch die Regierung, Fluggesellschaften, Treibstoffzuschlägen usw. zu ändern. Wenn der Kunde die Anzahlung oder die Endzahlung nicht rechtzeitig leistet, kann sich der bestätigte Preis ändern. Nicht in Anspruch genommene Reiseleistungen werden nicht erstattet.

4.      Kunden Daten

Alle Namen müssen dem Reiseveranstalter genauso mitgeteilt werden, wie sie im Reisepass in lateinischer Schrift erscheinen, einige Dateninformationen werden von Lieferanten wie Fluggesellschaften und Reedereien benötigt, der Reiseveranstalter ist nicht verantwortlich für verweigerte Leistungen oder Ausgaben, die durch falsche oder unzureichende Namen und/oder Passagierdaten verursacht werden. Es werden keine Passagierdaten an andere Parteien weitergegeben, die von Lieferanten erwartet werden.

5.     Reisepass und Visa

Finnland ist Mitglied der Europäischen Union und gehört zum Schengen-Raum, der Kunde muss einen gültigen Reisepass in gutem Zustand und ohne fehlende Teile auf Reisen haben. Der Reisepass muss für die gesamte Dauer der Tour gültig sein und die Bürger der Europäischen Union können auch die offiziellen Ausweise der Europäischen Union verwenden. Der Kunde muss die Visumpflicht bei der nächstgelegenen finnischen Botschaft überprüfen. Der Kunde muss alle Reisepass- und Visabestimmungen vor jeder Reise oder Reisebuchung in Finnland überprüfen. Im Falle einer Stornierung durch den Reiseveranstalter erfolgt keine Rückerstattung, wenn der Kunde den erforderlichen Reisepass oder die erforderlichen Visa nicht erhalten hat.

6.     Vom Kunden gewünschte Änderungen oder Stornierungen

Änderungen oder Modifikationen für die bestätigte Tour können gegen eine zusätzliche Gebühr vorgenommen werden, wenn die Änderung oder Modifikation bei vorhandener Kapazität möglich ist. Im Falle von Unregelmäßigkeiten wie Flugverspätungen, akuten Krankheiten oder Unfällen ist der Reiseveranstalter so schnell wie möglich zu informieren. In diesen Fällen nimmt der Reiseveranstalter notwendige Änderungen vor, wenn sie ersetzbar sind, wobei die ersetzten Leistungen und Vereinbarungen von den bestätigten Originalleistungen abweichen können. Wenn die Reise in Finnland beginnt, ist der Reiseveranstalter nicht verantwortlich für die Folgen der genannten Unregelmäßigkeiten und/oder die damit verbundenen Kosten. Der Kunde muss über eine Versicherung verfügen, die die Kosten für diese Unregelmäßigkeiten übernimmt. Ein Nichterscheinen eines Kunden gilt als Stornierung und es ist keine Rückerstattung möglich.

7.     Vom Reiseveranstalter gewünschte Änderungen oder Stornierungen

Wenn einige dieser Leistungen nicht oder nicht vollständig erbracht werden können, wird der Reiseveranstalter und die Anbieter alle Anstrengungen unternehmen, um ähnliche oder entsprechende Leistungen zu erbringen. Der Reiseveranstalter ist berechtigt, die Leistungen der Reise zu ändern, soweit dies sachdienlich ist oder übermäßige Unannehmlichkeiten verursacht. Nicht gelieferte Teile und zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen können, werden erstattet. Bei nicht fachgerecht erbrachten Dienstleistungen werden eine Entschädigung oder Rückerstattung gezahlt. In Fällen höherer Gewalt wie Streiks, Wetterbedingungen, öffentliche Sicherheit, Sicherheits- oder Gesundheitsfragen oder behördliche Anordnungen wird eine Rückerstattung der nicht ausgelieferten Aufträge vorgenommen. Bei Nichtbeachtung der Regeln, Anweisungen, Sicherheitsvorschriften oder des Risikoverhaltens des Kunden während der Tour kann der Kunde die Rechte auf kostenpflichtige Dienstleistungen und Rückerstattung verlieren.

8.     Meinungsverschiedenheiten und Ansprüche

Dabei auftretende Probleme sind dem Reiseveranstalter unverzüglich mitzuteilen. Der Reiseveranstalter wird sich bemühen, das Problem mit dem Lieferanten zu lösen. Kann das Problem während der Tour nicht behoben werden, kann der Kunde nachträglich eine Entschädigung verlangen. Wenn der Kunde und der Reiseveranstalter keine gemeinsame Lösung für die Reklamation finden, wird das Verbraucheramt in Helsinki den Fall untersuchen und einen neutralen Lösungsvorschlag unterbreiten.

Der Kunde kann die Reklamation geltend machen, indem er ein Formular in englischer Sprache auf der Website www.kuluttajariita.fi/en ausfüllt.